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Events
BANKINGCLUB-Webinar

Santander Bank UK: Onboarding auf ganz neuem Niveau

21.11.2019

Santander Bank UK: Onboarding auf ganz neuem Niveau

Allgemeine Informationen

Donnerstag, 21.11.2019

Teilnahme Details für Banker

Ohne Mitgliedschaft:
kostenlos

Mit Premium+-Mitgliedschaft:
kostenlos

Anmeldung

Hinweis

Hinweis - Das Kontingent für Dienstleister (U-Berater, Rechtsanwälte, etc.) ist auf 30% der Teilnehmer beschränkt!

Jetzt Ticket buchen

Beschreibung

Santander UK hat die Vorteile eines herausragenden Kunden-Onboarding erkannt: Wettbewerbsvorteile zu Beginn der Geschäftsbeziehung sowie einen schnelleren Beginn von Kundeninteraktionen und Servicenutzung.

Santander hat ein innovatives Corporate Digital Onboarding (CDO) aufgebaut, basierend auf einem umfassenden, kunden- und mitarbeiterzentrierten Ansatz, der Nutzung dynamischer digitaler Formulare mit Quadient Inspire, API-basierten Services und robotergesteuerter Prozessautomatisierung (RPA).

Wichtige Erfolge:

  • Stark verbessertes Kundenerlebnis, einschließlich Zeitersparnis beim Onboarding und bei der Erfassung der Kundendaten
  • Verkürzung des Onboarding-Zeitraums auf durchschnittlich zwei Tage
  • Erwarteter durchschnittlicher Zeitaufwand des Kunden für die Online-Durchführung unter 60 Minuten
  • Zeitaufwand für KMU-Kunden in der Testphase durchschnittlich unter 15 Minuten
  • Gleichzeitiges Onboarding mehrerer Geschäfts- und Produktbereiche erfordert nur eine
    statt sieben Unterschriften von Mitgliedern der Geschäftsleitung
  • Eine einzige digitale Kommunikation bei der Kontoeröffnung
  • Höhere Back-Office-Leistung
  • Kundenbetreuer haben mehr Zeit, Kunden Zusatznutzen zu bieten. Dank des CDO muss das Front-Office vorhandene Informationen nicht mehr manuell in Web-Portale eingeben. Dies erhöht die Mitarbeiterzufriedenheit der Kundenbetreuer und lässt bis zu 10 % ihrer Kapazitäten für andere Aufgaben.
  • Positives Feedback der Beteiligten, sowohl der Kundenbetreuungsteams als auch der Kunden

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Partnerschaften

PremiumPartner

Referenten

Thorsten Hahn Geschäftsführer BANKINGCLUB GmbH
Zum Profil

Programm

Donnerstag, 21.11.2019

  • 10:00

    Begrüßung

  • 10:05

    Onboarding auf ganz neuem Niveau

  • 10:35

    offene Fragerunde

  • 10:50

    Ende des Webinars

So funktioniert es

1. Zugang

Vor dem Event erhalten Sie per Mail einen Link und einen Code. Diese Mail ist Voraussetzung für die Teilnahme.

2. Login

Auf der Seite tragen Sie Ihren Namen und den Code aus der Mail ein. Die Einwahl ist 15 Minuten vor dem Event möglich.

3. Start

Zu Beginn des Webinars wählen Sie sich einfach über die mitgeteilte Telefonnummer und die PIN in die laufende Konferenz ein.

Technische Details

Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie alle Informationen. Einwahldaten versenden wir einen bis zwei Tage vor dem Webinar per Mail an Sie.

Anforderungen:

  • Das Audiosignal erfolgt per Telefon
  • Für das Videosignal genügt ein einfacher Internetzugang
  • Keine Softwareinstallation notwendig

Mit Ihrer Anmeldung stimmen Sie einer möglichen Aufzeichnung des Webinars zu.

Santander Bank UK: Onboarding auf ganz neuem Niveau

Allgemeine Informationen

Donnerstag, 21.11.2019

Teilnahme Details für Banker

Ohne Mitgliedschaft:
kostenlos

Mit Premium+-Mitgliedschaft:
kostenlos

Anmeldung

Hinweis

Hinweis - Das Kontingent für Dienstleister (U-Berater, Rechtsanwälte, etc.) ist auf 30% der Teilnehmer beschränkt!

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Service-Hotline

+49 221/99 50 91 0