Prozessmanagement

Prozessdigitalisierung, Kostenoptimierung und Fachkräftemangel setzen deutsche Finanzinstitute unter Druck. Ein Drittel der deutschen Banken will künftig mehr Prozesse auslagern, um diesen Herausforderungen zu begegnen. Welche Prozesse sich dafür besonders eignen und welche Maßnahmen geplant sind, beschreibt eine aktuelle Studie. 

BPO bietet Banken in Sachen Effizienz und Innovation die Möglichkeit, Routineaufgaben auszulagern. Waltraud Höfer von der SERVISCOPE AG zeigt auf, wie moderne Shared-Service-Center Finanzdienstleistungen revolutionieren und gleichzeitig Kosten senken sowie die Servicequalität steigern können.