Die Diskussion um KI in der Finanzbranche wird oft binär geführt: Hier der effiziente Algorithmus, dort der teure Mensch. Doch diese Sichtweise greift zu kurz. Die Zukunft des Bankings liegt nicht in der Verdrängung des Faktors Mensch, sondern in seiner wirksamen Entlastung durch Technologie.

Obstkorb war gestern: Im Kampf um Talente entscheiden heute Gesundheit, finanzielle Sicherheit und Vorsorge über den Erfolg. Banken, die ihre Benefits strategisch vernetzen, setzen sich nachhaltig vom Wettbewerb ab.

Sandra Glasebach, Vanessa Verhoeven und Katharina Wald sind die Initiatorinnen des Projektes Female Finance „WOMANage dein Leben“ bei der Stadtsparkasse Düsseldorf. Mit Veranstaltungsreihen wie „Finanzen sind weiblich!“ wollen sie Frauen in eine sichere und finanziell unabhängige Zukunft begleiten. Im Interview mit BANKINGNEWS sprechen Sandra Glasebach und Vanessa Verhoeven über die Langzeitplanung der weiblichen Finanzen, die Resonanz ihres Angebots und wie es ihnen gelingt, Frauen zu erreichen, die sich bisher wenig mit dem Thema auseinandergesetzt haben.

Mit Dr. Anja Wenk beruft BNP Paribas Cardif eine erfahrene Führungspersönlichkeit aus den eigenen Reihen zur neuen CEO für Deutschland. Der Wechsel erfolgt zum 1. Januar 2026.

Geopolitische Unsicherheit, steigender Kostendruck und neue regulatorische Anforderungen verändern die Erwartungen der Bankkunden grundlegend. Im Interview erklärt Stefan Müller, warum Vertrauen zur zentralen Währung wird und wie Banken mit relevanter, personalisierter und barrierefreier Kommunikation zukunftssicher aufgestellt sind.

Ob App, Filiale oder Brief: Kundinnen und Kunden erwarten heute ein nahtloses Erlebnis über alle Kanäle. Jochen Razum, Sales Director DACH bei Smart Communications, zeigt im Interview, warum Omnichannel-Kommunikation zum zentralen Loyalitätsfaktor im Banking wird – und wie Institute mit der richtigen CX-Strategie echten Mehrwert schaffen.

Die Global Anti-Scam Alliance (GASA) hat gemeinsam mit BioCatch ihren aktuellen Bericht State of Scams in Germany 2025 vorgestellt – mit alarmierenden Ergebnissen: 46...

Steigende Zinsen, intensiver Wettbewerb und verändertes Kundenverhalten stellen Banken vor neue Herausforderungen im Einlagengeschäft. Warum nachhaltiges Einlagenwachstum nicht allein über den Zinssatz funktioniert und wie Behavioral Banking mit datenbasierten Impulsen, automatisierten Sparmechanismen und verhaltensökonomischen Ansätzen neue Spielräume eröffnet, zeigt dieser Beitrag von Dr. Christoph Rösch von SAP Fioneer.

Viele Banken sind noch mitten in der Digitalisierung von Prozessen und damit beschäftigt, erste Versuche mit Chatbots im Kundenservice zu unternehmen. Zusätzlich kommt nun mit großen Schritten die nächste digitale Revolution in Form von virtuellen Assistenten näher, mit der sich Banken intensiv beschäftigen sollten. Robert von Fischer-Treuenfeld von der comdirect Start-up Garage gibt einen Überblick.

Was müssen Banken tun, um die Generation Z als Kunden zu gewinnen und zu binden? Über diese Frage wird in der Bankbranche schon seit Jahren diskutiert.

Kunden erwarten einfache und digitale Prozesse. Währenddessen stehen Banken unter Effizienzdruck und sind dazu verpflichtet, ihre Risikobewertung zu optimieren. Automatisierte Kreditentscheidungen auf Basis strukturierter Kontodaten und Open-Banking-Technologien bieten dafür eine zeitgemäße Lösung.

Open Finance könnte den Finanz- und Versicherungsmarkt grundlegend verändern. Während Banken durch die EU-Richtlinie PSD2 bereits Erfahrungen mit offenen Schnittstellen gesammelt haben, steht die Versicherungsbranche noch am Anfang dieser Entwicklung. Robin Nehring blickt in eine mögliche Zukunft.

Open Banking hat Europa verändert und eine Grundlage geschaffen, auf der nun die nächste Entwicklungsstufe aufbaut: Open Finance. Caroline Jenke ordnet ein, warum jetzt der richtige Zeitpunkt dafür ist, wie Banken diesen Wandel aktiv mitgestalten und alle Marktteilnehmer profitieren können.