Im Sommer war der BANKINGCLUB zu Gast im Alfred-Mรผller-Armack-Berufskolleg in Kรถln. Dort trafen wir auf gut 100 Schรผler, die in verschiedenen Banken ausgebildet werden. Thorsten Hahn, Geschรคftsfรผhrer des BANKINGCLUB, hielt unter den prรผfenden Blicken der neuen Banker einen Vortrag รผber die Zukunft der Banken โ und sprach damit die konkrete Zukunft der Auszubildenden an. Das damit verbundene Interesse der zukรผnftigen Bankkaufmรคnner und -frauen zeigte sich besonders an den hรคufigen โ und gewรผnschten โ Zwischenfragen, die oft auch kritisch waren. So entstand ein offener Dialog zwischen dem jungen Publikum und dem Experten der Bankbranche.
Doch auch wir hatten einige Fragen an die Schรผler und wollten wissen, wie ihr eigenes Kundenverhalten ausfรคllt. Es kamen teils รผberraschende Antworten. So hatte nur etwa eine Handvoll ihr Konto bei einer reinen Smartphonebank oder sie nur einmal getestet. Ansonsten wird, wie erwartet, von allen das Online-Banking ausgiebig genutzt, jedoch mit einem Konto bei einer โklassischenโ Bank. Einige haben zudem feste Vorstellungen davon, in welchen Bereichen sie spรคter arbeiten wollen. Bei den meisten ist die Beratung das angestrebte Ziel. Daher vertraten auch alle die Meinung: Trotz der Digitalisierung, an der auch die Banker von morgen aktiv teilnehmen und die sich nicht aufhalten lรคsst, bleiben Bankberater auch in Zukunft elementar in der Branche. Die optimale Lรถsung fรผr Endkunden liege in der Kombination aus Online- und Offline-Produkten. Wie die passende Umsetzung in Zukunft aussieht, wird sich zeigen. Die nรคchste Generation ist auf jeden Fall motiviert, sie aktiv mitzugestalten โ auch im BANKINGCLUB.
Lea Hoffmann ist ehemalige Redakteurin beim BANKINGCLUB.