โWenn wir รผber die Zukunft von Banking sprechen, sprechen wir in erster Linie รผber Technologie. Doch Technologie alleine reicht nicht aus,โ stellte Ekaterina Kozhevatova, Head of Central Sales bei der Commerzbank, am zweiten Tag der FinTraWorld26 fest. Zahlreiche Vortrรคge von Expert:innen aus der Branche betonten am 28. und 29. Januar die Bedeutung von Technologie โ insbesondere von Kรผnstlicher Intelligenz (KI) โ und der Weiterentwicklung der Digitalisierung. Zweifellos ist das der Kernpunkt des jetzigen Status Quo in der Bank- und Finanzbranche. Weg von Papier, hin zu Automatisierung, Skalierbarkeit, KI. Eine zentrale Erkenntnis bleibt aber: โTechnologie ist wichtig. Expertise ist wichtig. Aber unser grรถรter strategischer Vorteil ist Human Touch.โ
Im Mittelpunkt stehen die Menschen, die den Wandel vorantreiben und Verรคnderung anstoรen. Stephan Paxmann, Chief Innovation Officer bei der LBBW, erรถffnete die zweitรคgige FinTraWorld26 in der historischen Location der MOTORWORLD Kรถln mit der provokanten Frage: โWer braucht noch Fintechs, wenn es heute doch KI gibt?โ Was vorher ein Vorteil fรผr Fintechs war โ Schnelligkeit und Agilitรคt โ sei nicht mehr entscheidend, so Paxmann. Nun komme es auf neue Lรถsungswege an.
Die Zukunft gehรถrt denย KI-Agentenย
Sogenannte โAgentic Servicesโ gewinnen an Relevanz. Karl-Heinz Land, Vorstand und Grรผnder von neuland.ai, macht deutlich: โKI ist kein Tool: KI ist der neue Kern eines Unternehmens!โ Unternehmen mรผssten sich um KI โherum organisierenโ und auf die Zukunft der Agentic Workforce einstellen. โAgent-to-Agent-Communication wird das sein, womit wir uns beschรคftigen werdenโ, sagte auch Marko Wenthin, Partner Banking Solutions bei SAP Fioneer, und sprach von einem modernen Kern, der Banking heute verรคndert.
Das bestรคtigen auch Studien: Google Cloud und die National Research Group befragten im Jahr 2025 insgesamt 556 Fรผhrungskrรคfte aus dem globalen Finanzsektor zum Return of Investment (ROI) von KI in der Finanzindustrie. Dabei stellte sich heraus, dass bereits 53 Prozent der Fรผhrungskrรคfte KI-Agenten in der Produktion nutzen. Die Implementierungen reichen von Chatbots mit generischer KI, die Fragen beantworten kรถnnen, bis hin zu hochentwickelten Multi-Agenten-Systemen, die eigenstรคndig Aufgaben ausfรผhren kรถnnen. Die Studie macht auรerdem deutlich, dass generative KI zu erheblichen Produktivitรคtssteigerungen von Mitarbeiter:innen fรผhrt.
Ein praktisches Beispiel zeigte Torsten Nahm, Head of Data Science, indem er auf der FinTraWorld26 den GenAI-basierten Chatbot der DKB vorstellte. Als erste Bank in Deutschland brachte die DKB im April 2024 den Chatbot mit dem Ziel in Produktion, ihre Kund:innen bei mรถglichst vielen Anliegen zu unterstรผtzen. Durch die volle Nutzung der Potenziale von GenAI will sich die DKB als schnellste und kundenorientierteste Problemlรถserin im deutschen Bankenmarkt positionieren. In der Praxis habe sich der Chatbot bereits gut bewรคhrt, so Nahm, und biete zuverlรคssige Hilfe fรผr Kund:innen, wรคhrend er den menschlichen Kundenservice erheblich entlaste.
FiDAย und KI: Das โperfectย matchโย
KI schlรคngelt sich durch alle Themen und Bereiche der FinTraWorld26. Die Financial Data Access Regulation (kurz FiDA) erweitert die Grundidee von Open Banking. Dabei handelt es sich um einen regulatorischen Rahmen fรผr einen extensiven Austausch von Daten. Joris Hensen, Founder API Program bei der Deutschen Bank, konzentrierte sich auf dem Event auf die Fragen, wie eine Welt mit FiDA aussehen kรถnnte und welche Mรถglichkeiten und Chancen sich daraus ergeben kรถnnten. Auch fรผr Hensen ist KI unumgรคnglich: โFiDA und AI sind kein Zufallspaar. FiDA und AI sind ein โperfect matchโ.โ
Die Panel-Diskussion โGamechanger Open Financeโ bot zusรคtzlich die Mรถglichkeit fรผr einen intensiven Austausch zum Thema, unter anderem, wie Open Finance in anderen Lรคndern bereits praktiziert wird. Slobodan Pantelic, Leiter Bereich Partner & Kunde bei HDI, wies dabei auf internationale Unterschiede hin: โInsbesondere in Singapur wurde ein solches Modell schnell umgesetzt. Dort herrscht ein anderes Mindset als bei uns โ die Menschen sind viel digitaler.โ
Weg vom Papierย โ hin zu skalierbaren Prozessenย
Auch im Jahr 2026 ist die Digitalisierung noch in vollem Gange und in der Bank- und Finanzbranche ein allgegenwรคrtiges Thema. Christian Rhino, CIO Private Bank bei der Deutschen Bank, appelliert: โWir als Banken mรผssen umdenken und uns von dem Papierprozess lรถsen.โ Dabei geht es unter anderem um die Analyse von Kundenerwartungen und die Integration von virtuellen Agenten.
Auch fรผr die Merkur Privatbank ist das von hoher Prioritรคt, insbesondere aufgrund des Fachkrรคftemangels. In der kommenden Dekade werden Banken und Versicherungen 30 Prozent ihrer Belegschaft durch den Ruhestand verlieren โ Digitalisierung ist ein Muss, und Prozesse mรผssen so gebaut sein, dass diese ohne zusรคtzliche Mitarbeiter:innen wachsen kรถnnen. Das Stichwort lautet hier: Skalierbarkeit. Michael Karg, Leiter Unternehmensentwicklung bei der Merkur Privatbank, stellte digitales Onboarding in den Vordergrund: โWir haben uns mit unserem Partner United Signals รผberlegt: Wie kรถnnen wir digitales Onboarding besser und skalierbar machen? Und stellten einen Kunden-Onboarding-Prozess zur Verfรผgung, der unabhรคngig von Raum und Zeit stattfindet kann.โ Das Entlasten des Menschen steht im Vordergrund. โDigital ist Alltag โ nicht Ausnahme,โ fasste Karg zusammen.
Das Zusammentreffen von Menschenย
Die Grundidee der FinTraWorld ist das Ankurbeln von innovativen Ideen und das Zusammentreffen von Menschen, die die Zukunft der Finanzbranche gestalten wollen. In einem Fireside Chat, einem Interview auf der Bรผhne, unterhielten sich Moderator und BANKINGCLUB-CEO Thorsten Hahn und Benjamin Bรผrkner, Managing Director bei Helaba Digital, รผber Startup-Investments. Fรผr Helaba Digital sind Kooperationen mit Startups essenziell โ denn diese schaffen Geschwindigkeit und einen Zugang zu Expertise. Dr. Daniel Oster, Leiter Digitalisierung und Innovationen bei der Kreissparkasse Kรถln, sprach gemeinsam mit Adriano Calabrese, Geschรคftsfรผhrer der KSK-Wagniskapital, รผber Unternehmenskooperationen mit Startups: โWir haben eine sehr groรe intrinsische Motivation, dass es den Menschen und der Wirtschaft in unserem Geschรคftsbereich gut geht. Von Unternehmenskooperationen profitieren beide Seiten โ Banken und Startups.โ
Die FinTraWorld stellt solche Kooperationen in den Mittelpunkt und trรคgt zu einem Austausch zwischen Startups und Banken bei. In einem Pitch-Wettbewerb hatten Startups in elf Themenwelten die Chance, ihr Produkt vor einer Jury zu prรคsentieren und am Ende des ersten Tages als Themenwelt-Sieger herauszugehen. Am zweiten Tag entschieden Hauptjury sowie Publikum, welches Startup endgรผltig รผberzeugen konnte. Nachdem StrategyBridgeAI zunรคchst in der Themenwelt Corporate Banking beeindruckte, ging auch der erste Platz der Hauptjury an das Mรผnchner B2B-Fintech, und konnte damit den Hauptpreis absahnen: ein Tag mit der LBBW mit der Mรถglichkeit zu einem konkreten, inhaltlich fokussierten Austausch im Innovation Hub der Landesbank.
Obwohl Startup-Kooperationen momentan eher rรผcklรคufig sind โ laut dem Deutschen Startup-Monitor arbeiteten 2020 noch 71ย Prozentย der Startups mit etablierten Unternehmen zusammen, 2025ย lag die Zahl bei 56,0ย Prozentย โ,ย zeigtย dieย FinTraWorld, dassย Zusammenarbeit und Austausch Innovation und Transformation vorantreiben. Judith Mandel, Mitglied der Geschรคftsleitung derย WIBank, stellte in ihremย Erรถffnungsvortrag des zweiten Tages die Zukunftswerkstatt der Fรถrderbank vor und appellierteย an die Zuschauer: โMenschenย zuย befรคhigen ist unser stรคrkster Wachstumstreiber. Transformation gelingt nur gemeinsam.โย
Maria Scherban absolvierte ihr redaktionelles Volontariat beim BANKINGCLUB und arbeitet seit Mitte 2025 als Redakteurin. Zuvor schloss sie ihren Master of Arts an der Rheinischen Friedrich-Wilhelms-Universitรคt Bonn ab.