Dienstag, 29. Juli 2025
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KI

KI in der Finanzberatung: Weniger Mensch, mehr Kundenfokus? 

Künstliche Intelligenz wird oft kritisch beäugt: zu technisch, zu unpersönlich, zu viel Maschine. Gerade in der Finanzberatung, wo Vertrauen zählt, scheint das erstmal schwer vereinbar. Aber genau hier liegt ein großes Missverständnis. 

The Coming Wave

Autor: Mustafa Suleyman
Preis: 28,00 €
Umfang: 377 Seiten
Verlag: C.H.Beck

Auf dem Weg zum smarten und kundenzentrierten digitalen Kundenservice

Was wäre, wenn es morgen keine Filialen mehr gäbe? Wenn man ausschließlich über digitale Kanäle mit seiner Bank oder Sparkasse in Kontakt treten könnte? Was würde dies für Banking und Payment bedeuten?

KI: Die nächste Evolutionsstufe

Was sind die 5 größten Hindernisse für den KI-Einsatz? In welchen Bereichen nutzen Unternehmen KI-Chatbots oder erwägen deren Einsatz?

Was Künstliche Intelligenz von Experten lernen kann

Die Bewertung von Kreditrisiken erfordert hohe manuelle Aufwände. Künstliche Intelligenz kann Mitarbeiter entlasten. Damit die KI hier optimal funktioniert, braucht es aber auch die Erfahrung der Experten. Hein Wegdam von der ING spricht im Interview über eine Symbiose.

Was Künstliche Intelligenz von Experten lernen kann

Die Bewertung von Kreditrisiken erfordert hohe manuelle Aufwände. Künstliche Intelligenz kann Mitarbeiter entlasten. Damit die KI hier optimal funktioniert, braucht es aber auch die Erfahrung der Experten. Hein Wegdam von der ING spricht im Interview über eine Symbiose.

BANKINGNEWS Nr. 258

aktuell. unabhängig. institutsübergreifend. ISSN 1864-0664 - 12. Jahrgang

KI – Hollywood zeigt uns den Weg

Künstliche Intelligenz (KI) ist eines der heiß diskutierten Themen unserer Zeit und erhält immer stärker Einzug in die Finanzbranche sowie in zahlreiche andere Lebensbereiche. Doch ist KI im Moment noch mehr ein Hype als eine Technologie mit klaren Anwendungsfällen? Und welche Auswirkungen hat sie – vor dem Hintergrund einer oft dogmatisch geführten Datenschutzdebatte – auf den Verbraucher?