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Die Diskussion um KI in der Finanzbranche wird oft binär geführt: Hier der effiziente Algorithmus, dort der teure Mensch. Doch diese Sichtweise greift zu kurz. Die Zukunft des Bankings liegt nicht in der Verdrängung des Faktors Mensch, sondern in seiner wirksamen Entlastung durch Technologie.

Europa hat noch keine echte Super-App: Aber das Rennen läuft längst. Revolut, Klarna und PayPal positionieren sich Schritt für Schritt in Richtung Financial Super-App, während etablierte Banken noch abwägen. 

Seit letztem Jahr ist die DORA-Verordnung verpflichtend für Finanzunternehmen. Zeit, ein Zwischenfazit zu ziehen. Im Interview mit BANKINGNEWS beschreibt Thomas Jörg, Branchenmanager Banken bei Bosch Building Technologies, was seit der Einführung gelungen ist und wo es noch Nachholbedarf gibt.

Betrug im Banking entwickelt sich rasant und mit ihm die Anforderungen an die Prävention. Isolierte Kontrollen reichen längst nicht mehr aus. Warum integriertes Fraud Management zur strategischen Gemeinschaftsaufgabe werden muss und wie Institute Sicherheit, Kundenschutz und Effizienz entlang der gesamten Wertschöpfungskette verbinden können, zeigt Susann Gäbler in diesem Beitrag.

Eine Studie zeigt: 76 Prozent der Kundinnen und Kunden erwarten smarte, digitale Formulare. Banken riskieren mit PDFs Frust, Abwanderung und Wettbewerbsnachteile, schreibt Martin Suter von Smart Communications.

Mit der Modernisierung der digitalen Infrastruktur definiert Europa Sicherheit und digitale Souveränität neu. Ziel sind ein starker Binnenmarkt und mehr Vertrauen. Ob das gelingt, hängt von der Wahlfreiheit ab, schreibt Frank S. Jorga.

Viele Banken sehen aktuell, wie schnell Kundenansprüche durch den technologischen Wandel und regulatorische Anforderungen steigen. Gleichzeitig fürchten Finanzinstitute den Kontrollverlust durch Auslagerung. Doch Verantwortung lässt sich nicht outsourcen, sondern muss mit dem Service-Provider getragen werden. Klare Governance-Strukturen, Compliance und Vertrauen sind entscheidend dafür, ob Outsourcing gelingt.

Fünf Fragen an Farhad Khakzad, Mitgründer von Ready Labs.

KI verändert Banking grundlegend – damals noch in starren App-Strukturen, heute in natürlicher Konversation mit der Kundschaft. Luis Fiestas de Fuentes von der BBVA berichtet über Conversational Banking: eine neue Phase, in der Künstliche Intelligenz als ergänzende Stütze fungiert. Sie gibt Orientierung, erklärt Zusammenhänge und unterstützt Kundinnen und Kunden aktiv bei Finanzentscheidungen.

Fünf Fragen an Mattis Kloepper, Mitgründer von Spreat.

Die BNPL-Funktion ist in der Gesellschaft angenommen und wird großflächig mit einer positiven Nutzenerfahrung bewertet. Eine Umfrage von BANKINGCLUB und Civey.

Wirtschaftskriminelle schlagen immer häufiger zu und richten immer größere Schäden an. Dabei ist Künstliche Intelligenz ein wichtiges Tool. Auf der einen Seite führt KI zu Effizienzsteigerungen und Arbeitserleichterungen, auf der anderen Seite erleichtert sie Betrügern die Arbeit, schreibt Rüdiger Kirsch von Allianz Trade.