Aber egal wie groร der Umfang dieser Daten ist: Schatz bleibt Schatz. Sehr wertvoll, und anders als beim Bernsteinzimmer, weiร man auch, wo dieser Schatz liegt. Und dennoch kommen Geschรคftsmodelle rund um das Thema โKundendatenโ nur schwerfรคllig voran. Mit den PSD-Richtlinien wurde dann Drittanbietern ermรถglicht, mit diesen Daten Geschรคftsmodelle zu entwickeln.
Ein Game Changer ist dabei bislang noch nicht herausgekommen. Sind jetzt KI und FIDA (Financial Data Access) der neue Turbo? Nach Open Banking kommt jetzt Open Finance. Auf Kundendaten soll noch breiter zugegriffen werden kรถnnen. Leider ist die Diskussion aktuell die gleiche, wie bei der Entstehung der PSD. Wollen das die Kunden? Geben sie uns eine Einwilligung? Die Lรถsung ist so einfach wie alt: Klar, wenn der Kunde einen Nutzen hat. Es gibt einige Studien, die zu dem Ergebnis kommen, dass Kunden eine Art Financial Home fordern. Bekommen sie es, geben sie auch Daten frei. Und so ist die Aufgabe fรผr Banken wie immer einfach. Denkt dieses Modell aus Kundensicht.
Das ist nur dann schwierig, wenn man meint, dass โdiese Daten der Bank gehรถrenโ. Leider ein Zitat aus einem aktuell gefรผhrten Gesprรคch. Liebe Banken, Ihr verarbeitet diese Daten, aber sie sind euch nur geliehen. Also macht was daraus! Zum Beispiel mit Financial Advisory. Damit kรถnnten sie ihre Kunden von schlechten Finanzentscheidungen abhalten, beispielsweise, wenn der Kunde im Technologiemarkt steht, einen Fernseher kaufen will, und drei Tage spรคter die Mietรผberweisung platzt. Merken Sie selbst, oder?!
Ihr Thorsten Hahn
Tipp: Sie mรถchten weitere Quer durch die Bank-Kolumnen von Thorsten Hahn lesen? Dann lesen Sie hier seine Meinung zum Thema Fachkrรคftemangel oder erfahren, wie er รผber das Thema Customer denkt.
Thorsten Hahn, Jahrgang 1967, ist Herausgeber der BANKINGNEWS und Grรผnder des BANKINGCLUB. In seinem Editorial โQuer durch die Bankโ bezieht er regelmรครig zu den Themen Stellung, die die Welt der Finanzen bewegen.
Der Profinetzwerker zรคhlt auf Plattformen wie XING und Linkedin zu den Nutzern mit der besten Vernetzung in die Finanzbranche. Wie kein Zweiter versteht er dieses Netzwerk zu nutzen und auch anderen zugรคnglich zu machen.
Auรerdem ist der erfahrene Banker und Diplom-Kaufmann Autor verschiedener Fachbรผcher und Buchbeitrรคge.