Wo gibt es heute in der Finanzwirtschaft noch Aufgaben, fรผr die ein engagierter Mitarbeiter โbrennenโ kann, wo er oder sie eine berufliche Erfรผllung findet? Im klassischen Bankwesen wachsen die administrativen Aufgaben, Regulierungen schnรผren die Arbeit ein und die Digitalisierung stellt viele Institute vor enorme personelle Herausforderungen. Ich selbst konnte auf meinem Karriereweg bei einer Landesbank und einer Sparkasse noch Finanzprodukte selbst mitentwickeln, Vertriebsstrategien erarbeiten und die Vermรถgensverwaltung im Private Banking lenken. Das waren sehr wertvolle Erfahrungen, die zukรผnftig nicht mehr jeder Einsteiger machen kรถnnen wird. Ich erkannte jedoch irgendwann: Wenn ich meine Zukunft in der individuellen Beratung und in der Produktauswahl weiter aktiv mitgestalten mรถchte, muss ich andere und neue Wege finden. Nur welche?
Recruiting ist Chefsache
Zu dem Zeitpunkt wurde ich auf das Geschรคftsmodell der Family Bankerยฎ und Private Family Bankerยฎ bei der Mรผnchner Bankhaus August Lenz & Co. AG aufmerksam. Aus meiner Sicht gibt es dort das einzigartige Angebot, Privatkunden wirklich intensiv und in jeder Lebenslage zu allen Finanzfragen zu betreuen, so wie es sonst nur in Family Offices oder bei exklusiven Privatbanken fรผr sehr vermรถgende Kunden mรถglich ist. Jeder Kunde bekommt ab dem ersten Euro einen Family Banker an die Seite gestellt. Hinzu kommen alle Services einer Online-Bank und innovative Tools, die genau auf die Bedรผrfnisse der Kunden und Berater zugeschnitten sind, wie beispielsweise volldigitalisierte Kontoerรถffnungen und Kontenwechsel in weniger als zehn Minuten sowie das Personal Finance Management Tool mit Einbindung von Fremdkonten des Kunden. Zuletzt รผberzeugt hat mich allerdings der persรถnliche Kontakt. Dabei hatte ich mein erstes Gesprรคch gleich mit einem Vorstandsmitglied. Das hat mir auf Anhieb ein sehr positives Signal vermittelt โ Recruiting ist hier Chefsache.
Seit zwei Monaten habe ich nun die Mรถglichkeit, den Markt in meiner Region, im Rheinland, mitzugestalten und proaktiv am Wachstum der Bank teilzunehmen. Ich kann und darf unternehmerisch denken und arbeiten. Ich bekomme jeden Support, um als Private Family Banker erfolgreich zu sein โ alle Tools und Prozesse sind auf meine Arbeit mit den Kunden ausgerichtet, denn als Family Banker bin ich das Gesicht der Bank.
Weiterbildung auf hรถchstem digitalen Niveau
Fรผr Einstellungsgesprรคche kommt mir zugute, dass ich vom Konzept des Family Bankers fest รผberzeugt bin und das gegenรผber Bewerbern auch sehr authentisch wiedergeben kann. Sehr beeindruckt bin ich auch vom einfach zu handhabenden eLearning-Tool, mit dem ich รผberall, zu jeder Zeit und รผber jedes Endgerรคt zum Beispiel aktuelle Trainings zu Neuheiten im Kundengeschรคft abrufen kann. Die Anlagebranche braucht gerade in Zeiten des digitalen Informations-Overloads ihrer Kunden noch mehr Beratung. Und zwar persรถnlichste Beratung, wenn der Kunde sie braucht, nicht zu starren รffnungszeiten. Bestenfalls von einem Dienstleister, der flexibel auf den Markt reagieren kann und die Kundenwรผnsche genau kennt. Meine Kunden finden dieses Konzept extrem spannend und sind sehr dankbar dafรผr, dass sie von mir als Vertrauensperson in jeder Lebenssituation immer das maรgeschneiderte Anlagekonzept bekommen.
Ich kann jedem aktiven oder angehenden Berater nur empfehlen, sich die Bankenlandschaft genau anzusehen. Es gibt exklusive Nischen, in denen sich die eigene Persรถnlichkeit und das Interesse fรผr Produkte und Beratung entfalten lassen. Letztlich kann eine Bank nur erfolgreich in das Privatkundengeschรคft investieren, wenn es auch in Know-how und Wertschรคtzung fรผr seine Mitarbeiter investiert.
Christoph Grote ist seit April 2016 Private Family Bankerยฎ beim Bankhaus August Lenz. Zuvor leitete er das Private Banking einer Sparkasse und war Direktor im Bereich Private Banking einer Landesbank.