Die DKB hat einen groรen Schritt im Sinne Innovation und Nachhaltigkeit getan und bietet ihren Kunden ein Video-Ident online an. Von nun an kรถnnen Kunden ganz bequem und rein online von zu Hause aus ihr Konto erรถffnen. Der lรคstige Weg zur Post fรคllt damit weg.
Bislang stellte im Online-Vertrieb von Bankdienstleistungen der Medienbruch fรผr die notwendige Legitimation der Neukunden, d.h. Ausdruck eines Postident-Kupons und Gang zur Postfiliale, eine klassische Hรผrde dar, mit entsprechenden โEinsendeverlustenโ.
Digitalisierung im Vertrieb von Bankdienstleistungen
Seit Anfang Oktober lรคsst sich das Girokonto bei der DKB ganz bequem rein online von zu Hause oder unterwegs erรถffnen. Fรผr die Kontoerรถffnung ist bereits seit 2012 keine Unterschrift mehr notwendig. Alle erforderlichen Willenserklรคrungen werden ausschlieรlich im Internet durch Klicken und Hรคkchen-Setzen gegeben. Damit ist kein Ausdrucken und Einsenden von Papier mehr notwendig. Nun gibt es auch zum Postident-Kupon fรผr die Legitimation bei der Deutschen Post AG eine Alternative. Neukunden kรถnnen sich ab sofort ganz einfach per Video-Ident Online legitimieren lassen. Damit kann die Kontoerรถffnung nahtlos erledigt und der Gang zur Postfiliale gespart werden. Alles in Echtzeit ohne Unterbrechungen, Papierkram und Medienbrรผche! Alles in allem ein echter Mehrwert.
Aber wie funktioniert Video-Ident eigentlich?
Nach der Antragstellung zur Kontoerรถffnung erhรคlt der Kunde die รผbliche Legitimationsanforderung per E-Mail. Dabei haben Neukunden nun die Wahl zwischen dem herkรถmmlichen Postident-Verfahren oder die Mรถglichkeit, gleich online per Video-Ident die Legitimation durchzufรผhren. Das von der DKB eingesetzte Verfahren ist vom Bundesministerium der Finanzen (BMF) und der Bundesanstalt fรผr Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) geprรผft. Beim Video-Ident kann der Kunde sich direkt per Videoรผbertragung von zu Hause oder unterwegs legitimieren. Alles was der Kunde dazu benรถtigt, ist ein Rechner, Tablet oder Smartphone mit Webcam, eine stabile Internetverbindung und einen gรผltigen Personalausweis bzw. Reisepass. Die Online-Identifikationย erfolgt รผber einen Video-Call mit einem geschulten Mitarbeiter und dauert nur wenige Minuten. Dabei wird der Kunde aufgefordert, den gรผltigen Ausweis mit Vorder- und Rรผckseite vor die Webcam zu halten, so dass das Hologramm und weitere Sicherheitsmerkmale geprรผft werden kรถnnen. Zusรคtzlich wird die Ausweisnummer erfasst und Fotos angefertigt. Zum Abschluss muss der Kunde die Angaben mit einer per SMS oder E-Mail erhaltenen TAN online bestรคtigen. Ganz einfach, schnell und sicher! Die Vorteile bei der Kontoerรถffnung mit Video-Ident liegen auf der Hand. Der Bequemlichkeitsfaktor fรผr Neukunden ist sehr hoch.
Vollstรคndige Kontoerรถffnung in nur wenigen Minuten
Eine Kontobeantragung ist jederzeit und รผberall mรถglich, der Kunde spart den Weg zur Post und dazu dauert die vollstรคndige Kontoerรถffnung nur wenige Minuten. Die Video-Legitimationen kรถnnen tรคglich zwischen 7 und 22 Uhrย durchgefรผhrt werden. Und das sogar an den Wochenenden! Wenn also am Samstagabend wieder nichts im Fernsehen lรคuft, kรถnnen Kunden direkt von der Couch ein kostenfreies DKB-Cash Girokonto erรถffnen. Aktuell funktioniert Video-Ident als Alternative zu Postident fรผr alle deutschen Staatsbรผrgerย mit Wohnsitz in Deutschland, im Dezember kommt die Legitimation von Kunden in รsterreich hinzu. Unsere Kunden haben das Verfahren sehr positiv angenommen. Der Anteil der Legitimationen mit Video-Ident รผbertrifft bereits im ersten Monat deutlich unsere Erwartungen. Mittelfristig sind wir รผberzeugt, dass eine Mehrheit der Kunden diesen schnellen Weg zur Kontoerรถffnung nutzen wird.
Alexander Kapst ist in der DKB verantwortlich fรผr Vertrieb, Kooperationspartner und Produktion. Vorher bei der Sparda-Bank Berlin als Vorstandsassistent und davor bei Berliner Volksbank als Gruppenleiter Produktmanagement tรคtig.