Gunter Dueck kritisiert in โHeute schon einen Prozess optimiert?โ die Robotisierung der arbeitenden Menschen (โProzess-Sklavenโ) und die Fokussierung von Managern und Unternehmen auf Effizienz (โEffizienzwahnโ). Schon zu Beginn stellt er einen Vergleich her. Anstatt bei langanhaltendem Regen Schiffe zu bauen, ziehen es viele Menschen vor, lieber Deiche zu bauen.
รbertragen auf Unternehmen heiรt das: Es werden keine neuen Wege beschritten (Innovation), sondern es wird nur das effizienter gemacht, was bereits da ist. โMenschliche Menschenโ werden zu Robotern, die nur ausfรผhren, was verlangt wird und dem immer stรคrkeren Druck der Manager ausgesetzt sind. Querdenker, essenziell fรผr Innovationen, werden durch das System der stรคndigen Kontrolle und Bewertung eingeengt und verlernen โzu fliegenโ.
Damit skizziert er eine Abwรคrtsspirale von etablierten Unternehmen (Deichbauer), die zukunftsunfรคhige Unternehmenspraktiken betreiben. รberhaupt nutzt Dueck klare Worte, spricht von โSystemneuroseโ und โMcJobsโ und zeichnet ein dรผsteres Bild des Managements. Dueck betont, dass alles immer mehr nach einem Skript aufgebaut ist und alle Ablรคufe in Prozessen gleich aussehen โ sogar einfache Alltagssituationen, wie die Bestellung in einem Fast-Food-Restaurant. Es gibt nur kurze Fragen und Antworten โ alles muss rentabel sein.
Die Menschlichkeit verliert sich im Prozess und nicht nur Arbeitnehmer, sondern auch Kunden mรผssen sich schnell und effizient einfรผgen. Das Buch ist gut strukturiert, hat eine klare Kapiteleinteilung und ist mit Zwischenรผberschriften und Zitaten untertrennt. Angenehm an Duecks Buch ist der lebendige Schreibstil.
- Titel: Heute schon einen Prozess optimiert?
- Autor: Gunter Dueck
- Preis: 24,95 โฌ
- Umfang: 328 Seiten
- Verlag: Campus Verlag
- ISBN: 978-3-593-51084-2
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