โWenn man es gut macht? Groรe Zukunftโ. Die Rede ist von Bancassurance. Und obwohl der Allfinanz-Gedanke Banken schon seit geraumer Zeit beschรคftigt und die optimale Lรถsung noch nicht gefunden scheint, wird ihm eine nachhaltige Berechtigung zugesprochen.
Denn das Bedรผrfnis nach Absicherung ist da, vielleicht sogar stรคrker denn je. Um dies befriedigt zu wissen, braucht der Kunde sie beide: Die Bank und die Versicherung. Doch in den seltensten Fรคllen erlebt die Dreiecksbeziehung ihr Happy End. Das hat auch auf der Ertragsseite Nachteile, besonders fรผr die Banken. Die wiederum haben den Vertrauensbonus und die Datenschรคtze, an die Versicherungen wollen. Demnach versuchen beide ihre Differenzen zu รผberwinden und geben sich die Hand um Eins zu werden. Allfinanz soll dem Kunden zum Glรผck verhelfen und damit seine Treue stรคrken.
Digital schafft kein Vertrauen
Was sich wie eine Romanze erzรคhlen lรคsst, ist bis heute eine Herausforderung fรผr die Finanzbranche. Das Herzstรผck des Problems und zugleich dessen Lรถsung: Die Beratung. Und hier kommt es wieder zur Kondition des beginnenden Zitats: Wenn Banken es schaffen, ihre Beratung zu optimieren und die Nรคhe zu ihren Kunden zurรผckzugewinnen, bietet die Allfinanz groรe Chancen.
Das meint nicht nur Ertragsvorteile, sondern viel mehr fรถrdert es die Bindung an die Bank und deren Position als Hauptansprechpartner fรผr ihre Kunden. Tendenziell sieht sich die Bankbranche noch immer im Rรผckstand, was die Digitalisierung ihrer Infrastruktur angeht. Und die Konkurrenz im Markt entwickelt sich schnell.
Nichtsdestotrotz dรผrfen Banken neben Big Techs, Vergleichsplattformen und Drittanbietern ihr Ass im รrmel nicht untergraben. Es gilt das Persรถnliche zu bewahren und den Wert der โMensch-Mensch-Schnittstelleโ nicht zu unterschรคtzen. Optimierungsbedarf besteht darin, Kunden mit dem passenden Ansprechpartner zusammenzubringen, der mit seiner jeweiligen Spezialisierung den individuellen Belangen auf Augenhรถhe begegnen kann. Der Kunde steht im Mittelpunkt.
Wie sich mit Bancassurance die Kundenbindung erhรถhen lรคsst und ob sie sogar das รberleben der klassischen Bankfiliale gewรคhrleisten wird, erklรคrt Marcus Vitt von Donner & Reuschel im Video-Interview. Jetzt hier das vollstรคndige Gesprรคch ansehen:
