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Events
BANKINGCLUB-Online-Forum (Webinar)

Customer Journeys – drei Schritte zu besseren und profitableren Kundenbeziehungen

18.02.2020

Beschreibung

Amazon & Co machen es vor und verändern so die Erwartungshaltung Ihrer Kunden. Dieses Webinar zeigt Ihnen, wie Sie mit dem Instrument der ‚Customer Journey‘ sämtliche Interaktionen mit Ihren Kunden systematisch erfassen können. Auf dieser Basis lassen sich Schwachpunkte analysieren und Verbesserungspotentiale identifizieren. Alles mit dem Ziel, Ihre Kundenbeziehungen insgesamt effizienter und profitabler zu gestalten.

Im Ergebnis lassen sich so nicht nur die Zufriedenheit Ihrer Kunden – und Mitarbeiter – steigern, sondern oft auch erhebliche Kosteneinsparungen realisieren.

Einfach auf „Jetzt Ticket buchen“ klicken und dabei sein!

Bei Fragen sind wir gerne für Sie da!         office@bankingclub.de    |   +49.221.99 50 91 0

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Programm

Dienstag, 18.02.2020

  • 10:00

    Begrüßung

  • 10:05

    Vortrag

    • Mina Smolej
      Marketing Manager EMEA
      Quadient

    • managing partner
      beta ist the new normal
  • 10:35

    offene Fragerunde

  • 10:50

    Ende des Webinars