Customer Onboarding – Ein Balanceakt zwischen Kundenerlebnis, Compliance und Kosten

Allgemeine Informationen
Internet
Teilnahme Details für Banker
Ohne Mitgliedschaft
kostenlos
Mit Premium Mitgliedschaft
kostenlos
Anmeldung
Vergangenes Event
PremiumPartner

Beschreibung

Die Finanzinstitute von heute stehen vor vielen Herausforderungen, von der ständig wachsenden Komplexität der regulatorischen Anforderungen und dem Druck zur Kostenreduzierung bis hin zur Erfüllung von Kundenwünschen, deren Erwartungen höher sind als je zuvor.

Während die Technologie die Entwicklung der Finanzindustrie vorantreibt, stören neue, technikaffine Wettbewerber mit kundenorientierter digitaler Denkweise die Betriebsmodelle etablierter Banken. Der Wettlauf um neue Produkte und überlegene Benutzererlebnisse ist in vollem Gange und der Wettbewerb ist hart.

Das Bankingerlebnis von morgen wird durch reibungsarme, personalisierte Dienstleistungen definiert, die in unser tägliches Leben eingebettet sind. Dieser Sprung erfordert Technologien, die den praktischen Herausforderungen der Banken gerecht werden – Altsysteme, Einhaltung von Vorschriften und dynamische Marktkräfte wie Fintechs und Herausfordererbanken.

In diesem Webinar werden Capco und SAS den heutigen deutschen Bankenmarkt mit einem Fokus auf den Stand des Kunden-Onboardings diskutieren. Außerdem stellen wir eine Lösung vor, die auf dem SAS-Konzept der „Decision Factory“ basiert und einen leistungsstarken Weg zur Automatisierung und Operationalisierung der Entscheidungsfindung in einer digitalen Welt bietet.

3-5 Schlüsselfragen:

  • Was ist digitale Transformation und wie wirkt sie sich auf das Onboarding aus?
  • Wo steht der deutsche Markt heute?
  • Wie kann die SAS Decision Factory die digitale Transformation unterstützen?

Referenten:

  1. James Swinnerton, Digital Banking Solutions, SAS
  2. Saskia Schäfer, Managing Principal, Capco
  3. Thomas Dorner, Principal Consultant, Capco
  4. Christen Kirchner, CFE, Manager und Senior Business Expert Fraud and Financial Crimes, SAS EMEA

Programm

  • 10:00
    Begrüßung
    Thorsten Hahn
    Geschäftsführer BANKINGCLUB GmbH
    10 Min
  • 10:10
    Vorstellung der Capco-Studie: „Mein erstes Date mit einer Bank“
    15 Min
  • 10:25
    Vorstellung der SAS-Entscheidungsfabrik
    15 Min
  • 10:40
    Abschluss
    5 Min
  • 10:45
    offene Fragerunde
    15 Min
  • 11:00
    Ende des BANKINGCLUB-Online-Forums

So funktioniert es

Zugang

Vor dem Event erhalten Sie per Mail einen Link und einen Code. Diese Mail ist Voraussetzung für die Teilnahme.

Login

Auf der Seite tragen Sie Ihren Namen und den Code aus der Mail ein. Die Einwahl ist 15 Minuten vor dem Event möglich.

Start

Zu Beginn des Webinars wählen Sie sich einfach über die mitgeteilte Telefonnummer und die PIN in die laufende Konferenz ein.

Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie alle Informationen. Einwahldaten versenden wir einen bis zwei Tage vor dem Online-Forum per Mail an Sie.

    Anforderungen
  • Das Audiosignal erfolgt per Telefon
  • Für das Videosignal genügt ein einfacher Internetzugang
  • Keine Softwareinstallation notwendig

Mit Ihrer Anmeldung stimmen Sie einer möglichen Aufzeichnung des Webinars zu.

Fragen?
Unser freundlicher Support hilft Ihnen gerne weiter – kontaktieren Sie uns!