Die Bank von heute als Marktplatz von morgen

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Beschreibung

Wie können Banken das Vertrauen ihrer Kunden nutzen, um auch in Zukunft einen Mehrwert zu schaffen? Um diese Frage dreht es sich in unserer Podiumsdiskussion mit Florian Hutter, Managing Director Innovation tellma, Morna Florack, Account Executive Nuance, und Alexander Huggins, Director International Sales Engineers Nuance.

Gestern war Multichannel, heute sollten wir bereits über Omnichannel sprechen, um die Zukunft entsprechend vorbereiten zu können. Doch wie sieht die Realität aus? Wir sehen immer noch viele Finanzdienstleister, die mit separierten Kanälen den Kontakt zu ihren Kunden halten oder maximal Omnichannel als Oberbegriff eingesetzt haben. Ein wirklicher Omnichannel-Ansatz zeichnet sich dadurch aus, dass der Kunde reibungslos zwischen den Kanälen weitergeleitet wird. Und das wiederum ist die Voraussetzung, um Banken von heute zum Marktplatz von morgen zu transformieren.

Diskutieren Sie mit unseren Experten über:

  1. die Voraussetzungen für Omnichannel-Kundenengagements
  2. Praxisbeispiele auch aus internationalen Organisationen
  3. Möglichkeiten den Prozess heute anzustoßen, um die Bank der Zukunft zu gestalten

 

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Bei Fragen sind wir gerne für Sie da!   |     office@bankingclub.de    |   +49.221.99 50 91 0

Programm

  • 10:00
    Begrüßung
    Thorsten Hahn
    Geschäftsführer BANKINGCLUB GmbH
    5 Min
  • 10:05
    Expertenrunde
    Morna Florack
    Account Executive Nuance
    Alexander Huggins
    Director International Sales Engineers Nuance
    Florian Hutter
    Managing Director Innovation tellma GmbH
    45 Min
  • 10:50
    Ende des BANKINGCLUB-Online-Roundtable

So funktioniert es

Zugang

Vor dem Event erhalten Sie per Mail einen Link und einen Code. Diese Mail ist Voraussetzung für die Teilnahme.

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    Anforderungen
  • Das Audiosignal erfolgt per Telefon
  • Für das Videosignal genügt ein einfacher Internetzugang
  • Keine Softwareinstallation notwendig

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