Die Zeiten ändern sich nicht. Das haben sie bereits.
Derzeit ändern sich die Kundenwünsche massiv, der Trend hin zum Digital- und Smartphone-Banking ist klar erkennbar. Neobanken generieren nachhaltiges Wachstum und gewinnen wesentliche Marktanteile. Auch Big Tech kann jederzeit in den Markt vorstoßen – im Payment-Bereich sind sie schon aktiv. Der Veränderungsdruck ist hoch wie nie.
Für heutige Kunden zählt die Experience
Kunden vergleichen nicht mehr verschiedene Banken, sondern Erfahrungen. Sie nutzen intelligente digitale Dienstleistungen täglich über ihr Smartphone. Einen Flug buchen, einen Urlaub planen, online einkaufen: Das alles ist einfach, schnell und nahtlos erledigt. Kunden erwarten dementsprechend ein Amazon-ähnliches Banking-Erlebnis. Um ihren Kunden das bieten zu können, müssen Banken zu kundenzentrierten Unternehmen werden. Dazu gehört unter anderem die passende Aufstellung der IT.
Auf unserer exklusiven Abendveranstaltung diskutieren wir gemeinsam mit wahren Changemakern im Bankenwesen über alles, was Sie wissen müssen, um in dieser neuen Ära des Engagement Banking erfolgreich zu sein – und zu überleben.
Diskutieren Sie mit uns gemeinsam wie Sie das Bankengeschäft neu ausrichten können und radikal Prozesse auf die Bedürfnisse der Kunden aufbauen.
Fragen Sie uns alles – kein Thema ist tabu. Außerdem können Sie Erfahrungen mit Branchenkollegen austauschen und mit Backbase-Experten diskutieren.
Die Revolution des Engagement Banking hat begonnen.
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Bei Fragen sind wir gerne für Sie da! office@bankingclub.de | +49.221.99 50 91 0
