Programm

Mittwoch, 14.09.2011

• 11:45
  

  Eröffnung des Fachkongresses

  • 
    Thorsten Hahn
    Geschäftsführer
    BANKINGCLUB GmbH
• 12:00
  

  Kunden binden mit Facebook und Co

  • 
    Felix Beilharz
    Projektleiter Online-Marketing
    DIM
• 12:30
  

  Was hat kundenzentrisches Banking mit Münchens Englischem Garten zu tun? Schaffen Sie optimale Wachstumsbedingungen für ihre Kunden!

  • 
    Thomas Hamele
    Diplom-Kaufmann
    DAB bank AG / UniCredit Group
• 13:30
  

  Pecha Kucha Vorträge

  Kongresspartner:
  ELAXY Financial Software &Solutions GmbH & Co. KG
  Acando GmbH
  Update Financial Services International GmbH

• 14:00
  

  Unsere Kunden aus unterschiedlichen Perspektiven im Mittelpunkt eines modernen CRM

  • 
    Markus Treiber
    Bankhaus Ellwanger & Geiger KG
    Inhouse Berater CRM
• 15:15
  

  Vom Aktionsmarketing zum impuls-gesteuerten Kundendialog

  • 
    Kaspar Trachsel
    BAWAG P.S.K.
• 15:45
  

  Infrastrukuranbieter im Umbruch - Wandel als Chance in der Kundenbeziehung nutzen.

  • 
    Christian Pinetz
    Head of Relationship & Network Management
    Östereichische Kontrollbank AG
• 16:15
  

  Podiumsdiskussion

  • 
    Thorsten Hahn
    Geschäftsführer
    BANKINGCLUB GmbH
  • 
    Thomas Hamele
    DAB bank AG / UniCredit Group
  • 
    Oliver Haberstroh
    American Express Services Europe Ltd.
• 17:45
  

  Q110 das Trendlabor lebt - CRM in ,,Q110 Die Deutsche Bank in der Zukunft``

  • 
    Sebastian Hamann
    Q110 - Deutsche Bank der Zukunft

Donnerstag, 15.09.2011

• 08:30
  

  Begrüßung zum 2.Tag CRMforBANKS

  mit einem Frühstück

• 09:00
  

  Kundenbindung und Empfehlungsmanagement im Private Banking

  • 
    Sascha Häusler
    Relationship-Manager Private Banking
    Kreissparkasse Köln
• 09:30
  

  Konzeptorientierte Beratung - Das Instrument zur Kundenbindung!

  • 
    Stefan Seyler
    Direktor - Leiter der Regionalfiliale München
    Deutsche Apotheker- und Ärztebank
• 10:45
  

  Einführung CRM-Tool und die Köpfe der Mitarbeiter

  • 
    Axel Kantelberg
    Leiter CRM
    NATIONAL-BANK AG
• 11:15
  

  Einführung von Microsoft Dynamics CRM 2011

  • 
    Peer Geercken
    Projektleiter
    Sutor Bank oHG
• 13:30
  

  Kundenbindungsinstrumente und Neukundengewinnung in der Banken- und Sparkassenlandschaft

  • 
    Peter Loesmann
    Berlin Hyp AG
• 14:00
  

  CRM im Private Banking

  Wie setzt man das Leistungsversprechen gegenüber dem Kunden in die Praxis um?

  • 
    Tobias Wagner
    Business Area Northern Europe
    Clariden Leu Ag
• 14:30
  

  CRM wird mobil

  • 
    Sven Feddersen
    Solution Manager CRM
    Bosch Software Innovations GmbH
• 15:15
  

  Socal Media Projekt ,,safebook``: Innovative Ansätze im Vertrieb und social CRM

  • 
    Michael Baldauf
    Raiffeisenverband Salzburg reg.Gen.m.b.H.
• 16:30
  

  Ende des Fachkongresses CRMforBANKS