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Events
BANKINGCLUB-Forum

Mehr Intelligenz in der Kundenbeziehung mit Next Best Action

11.05.2017

Beschreibung

Die Finanzbranche befindet sich im Wandel: Technologien entwickeln sich ständig weiter, die Regulatorik wird immer komplexer und der Druck auf Margen, Kapital sowie Liquidität nimmt zu. Gleichzeitig fühlen sich Kunden von ihren Finanzinstituten nicht mehr adäquat beraten, da konkrete Bedürfnisse nicht adressiert werden. Eine Transformation im Umgang mit den Kunden ist daher dringend erforderlich.

Auf dieser Abendveranstaltung stellen wir Ihnen vier Ansätze vor, wie Sie diesen Wandel in der Kundeninteraktion gewinnbringend vollziehen können.

Fragen, die im Raum stehen, sind unter anderem: Wie lassen sich Interaktionen besser personalisieren und wie kann man vernetzte Erlebnisse für Kunden schaffen? Wie erreicht man eine individuellere Kundenansprache auch zur Gewinnung von Neukunden? Wie lassen sich durch mehr Daten und Wissen über die eigenen Kunden auch Prozesse zur Betrugsbekämpfung optimieren? Zudem erhalten Sie Einblicke in potenzielle Risiken aber auch Chancen von  regulatorischen Veränderungen. Was ist die Next Best Action (NBA)? Lassen Sie sich überraschen.

Bei Fragen sind wir gerne für Sie da!     office@bankingclub.de   |  +49.221.99 50 91 0

Partnerschaften

PremiumPartner

Vorträge

  • Wim Geukens

    Driving Customer Value Through Omni-Channel Experience

  • Thomas Reimer, Arne Sötje

    MIFID II als Chance für Next Best Action verstehen

Programm

Donnerstag, 11.05.2017

  • 18:00

    Registrierung und Empfang

  • 18:30

    Begrüßung

  • 18:40

    Next Best Action For Commercial Banks –Intelligence Means Opportunity

    • Peter Hazou
      Director, Business Development, World Wide Financial Services Industry Group
      Microsoft
  • 19:10

    Driving Customer Value Through Omni-Channel Experience

  • 19:40

    MIFID II als Chance für Next Best Action verstehen

  • 20:10

    Next Best Meeting mit dem Microsoft Surface Hub

    • Markus Kobe
      Solution Sales Professional Surface
      Microsoft Deutschland GmbH
  • 20:30

    Podiumsdiskussion

    • Thorsten Hahn
      Geschäftsführer
      BANKINGCLUB GmbH
    • Peter Hazou
      Director, Business Development, World Wide Financial Services Industry Group
      Microsoft
    • Wim Geukens
      Managing Director
      Veripark Europe
    • Arne Sötje
      Leiter Banking Business Consulting
      adesso AG
    • Thomas Reimer
      Senior Manager Microsoft
      adesso AG
    • Markus Kobe
      Solution Sales Professional Surface
      Microsoft Deutschland GmbH
  • 20:45

    Networking und Get together

  • 22:00

    Ende der Abendveranstaltung