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Events
BANKINGCLUB-Forum

The Next Now – Fesselnder Dialog erzeugt starke Kundenbindung

12.06.2018

Beschreibung

Unsere Welt wird digitalisiert. Wie stellen Sie sich und Ihre Kunden darauf ein? Welche Trends in Bezug auf die Kommunikation sind heute bereits Realität? Was verbirgt sich hinter einer digitalen Customer Experience? Früher war digital gleichbedeutend mit effizient. Doch heute geht es vielmehr um das Erlebnis.

Die Digitalisierung als strategischer Wettbewerbsvorteil bietet eine Chance, Kunden mit Hilfe der neuen Mittel und Möglichkeiten zu begeistern und an die eigene Marke zu binden. Kundenkommunikation findet sich daher immer häufiger als zentrales Element und Bestandteil einer übergeordneten Customer-Experience-Strategie.

Bei Fragen sind wir gerne für Sie da!     office@bankingclub.de   |  +49.221.99 50 91 0

Partnerschaften

PremiumPartner

Programm

Dienstag, 12.06.2018

  • 18:00

    Akkreditierung und Empfang

  • 18:30

    Begrüßung durch Thorsten Hahn

  • 18:40

    Das Kundenerlebnis als Alleinstellungsmerkmal

    • Aktuelle Trends
    • Kundenkommunikation weg von statischen, hin zu dynamischen Inhalte

    • Rüdiger Brass
      Client Director Central Europe
      Pitney Bowes Deutschland GmbH
  • 19:10

    Einsatz von Chatbots und Videotechnologie in der Unternehmenskommunikation

    Wie komplexe Inhalte einfach, schnell und verständlich den Kunden erreichen

    • Michael Frihs
      Vertriebsleiter Enterprise Information Management
      CENIT AG
  • 19:40

    Podiumsdiskussion

  • 20:00

    Networking and Get Together

    Imbiss

  • 22:00

    Ende der Veranstaltung