Customer-Relationship-Management (CRM) bezeichnet die konsequente Ausrichtung einer Unternehmung auf ihre jeweiligen Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehung. Welche wichtige Rolle dies in einer Bank spielt, welche praktischen Hilfsmittel es gibt u.v.m. klären wir mit hochkarätigen Referenten bei diesem Event!
CRMforBANKS 2010
Allgemeine Informationen
Teilnahme Details
Hinweis
Das Kontingent für Dienstleister (U-Berater, Rechtsanwälte, etc.) ist auf 30% der Teilnehmer
beschränkt!
Das BANKINGCLUB Team dankt allen Teilnehmenden ❤
Vergangenes Event
Beschreibung
Programm
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12:00
Eröffnung des Fachkongresses CRMforBANKS30 Min
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12:30
Organisches Wachstum durch wertorientiertes Marketing.30 Min
Arnold Schiechl -
13:00
CRM Herausforderungen im Here & Now Case Study: Real Time Marketing im Customer Service Center30 Min
Thomas Hoffmann -
13:30
Mach 2: Neue Stoßrichtung der Mittelstandsbank30 Min
Rita Herbers
Reinhart Adolph -
14:00
Pecha Kucha Vorträge60 Min
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15:00
CRM als Katalysator bei der Entwicklung vom Börsenmakler zur Vollbank.30 Min
Sandra Wieser -
15:30
Abwanderung ist der Ertragskiller – Abwanderungsgefahr durch Frühindikatoren ermitteln und reduzieren30 MinGerhard Fabian
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16:00
Podiumsdiskussion: Kundenbeziehungsmanagement ist keine Software – was leisten CRM Systeme?90 Min
Thorsten Hahn
Thomas Hamele
Mag. (FH) Markus Eisl -
17:30
Prozesskostenoptimierung in der Sonderkonditionsbearbeitung30 Min
Hubert Weber -
18:00
Schlagzahlsteigerung im Firmenkundengeschäft – eine Gratwanderung zwischen Kulturschock und positivem Wandel30 Min Mag. (FH) Markus Eisl
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18:30
Abendveranstaltung mit Abendessen und Programm
