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Medallia

Themen: Customer experience Digitale Transformation

Medallia ist der Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management.
Medallia Experience Cloud, die preisgekrönte SaaS-Plattform von Medallia, ist die führende Branchenlösung für das Verständnis und das Management von Erlebnissen für Kunden, Mitarbeiter und Bürger. Medallia erfasst täglich Erfahrungswerte, die im Rahmen persönlicher, digitaler und IoT-Interaktionen auf den zahllosen Kundenreisen entstanden sind. Mithilfe der proprietären KI-Technologie werden personalisierte und prädiktive Erkenntnisse gewonnen, die Maßnahmen mit äußerst positivem Einfluss auf die Geschäftsergebnisse ermöglichen. Mit der Medallia Experience Cloud können Kunden die Abwanderung reduzieren, Detraktoren zu Promotoren und Käufern machen, Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten schaffen und so einen klaren und starken Return on Investment erzielen.

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