Grรผndungsjahr: 2020
Produkt: Entwicklung unternehmenseigener Kรผnstlicher Intelligenz
Web: www.kern.ai
Welchen Teil des โFinanzsystemsโ machen Sie mit Ihrem Unternehmen einfacher?
Wir helfen im Kundenservice und Vertrieb durch Einsatz von firmenindividuellen intelligenten Co-Piloten, die etwa Firmenwissen einfach zugรคnglich machen.
Wie machen Sie das?
Etwa im Kundenservice, indem der Copilot diverse Produktinformationen aus PDF-Broschรผren und รhnlichem erlernt. Ein Servicemitarbeiter muss dann nicht lange intern die Antwort einer Frage recherchieren, sondern erhรคlt in Sekundenschnelle eine passgenaue und personalisierte Antwort fรผr den Kunden.
Wo hรคngt es derzeit noch?
ChatGPT ist gleichermaรen Fluch und Segen, da es unzรคhlige Anwendungen ermรถglicht, aber der falsche Einsatz enorm teuer werden kann. Etwa wenn falsche Inhalte erlernt werden. Hier schafft unsere Entwicklerplattform Abhilfe.
Wenn Sie einen Wunsch fรผr Ihr Unternehmen frei hรคtten dann …
โฆ dass ChatGPT nicht als โeierlegende Wollmilchsauโ verstanden wird, sondern als mรคchtiges Werkzeug โ das aber nicht fรผr jedes Problem ideal ist. Wir zeigen etwa, welche Anwendungen geeignet sind.
Was Sie der Bankbranche schon immer mal sagen wollten:
Mehr als genug Anknรผpfungspunkte fรผr Innovationen in Banken gibt es definitiv โ Wie immer kommt es auf das Machen und Lernen an!
BANKINGNEWS sprach รผber KernAI mit Mitgrรผnder und CEO Johannes Hรถtter.
Das sagt die Expertin zu KernAI:
โDie Anforderungen an die Kundenberatung steigen, wรคhrend die Branche mit einer alternden Belegschaft mit groรem Know-How konfrontiert ist. KernAi nutzt generative KI, um internes und externes Wissen zu sammeln, zu verarbeiten und die Kundenberatung durch gezielte, kontextbasierte Wissensvermittlung zu unterstรผtzen. Die Qualitรคtssicherung, Aktualitรคt der Informationen und die Schulung der Kundenbetreuer sind dabei erfolgskritisch.โ
Pavlina Popova ist als selbstรคndige Digitalisierungsberaterin tรคtig und war zuvor beim Deutschen Sparkassen- und Giroverband e.V. fรผr Digital Payments und Innovationsmanagament verantwortlich.
Daniel Fernandez ist seit 2025 Chefredakteur der BANKINGNEWS. Seine journalistische Laufbahn begann er 2017 in der Redaktion als Volontรคr. Er studierte English Studies an der Universitรคt Bonn (B.A. 2016) und vertiefte seine akademische Ausbildung mit einem Master in English Literatures and Cultures, den er ebenfalls in Bonn abschloss. Erste redaktionelle Erfahrungen sammelte er parallel zum Studium als freier Werbetexter.