Atruvia
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Wie die Volksbank Freiburg mit Serviscope ihr 24/7 KundenServiceCenter organisiert
Die Kundenansprüche sind gewachsen. Verbraucher sind rund um die Uhr online und wollen ihre Angelegenheiten schnell und unkompliziert via Smartphone oder Tablet regeln. Wie ein Lösungsangebot hier aussehen kann, erklären Waltraud Höfer und Daniela Schwarz: Sie berichten von den Erfolgen des KundenServiceCenters, einem Kooperationsmodell zwischen der Serviscope AG und der Volksbank Freiburg.