- Allgemein
- Kurznachrichten
- Innovation
- Politik & Aufsicht
- IT
- Vertrieb
- Bankorganisation
- Rezension
- Personal
- Börse & Märkte
- Club Blog
- Risk
- Marketing
- Bankenbrief
- Fraudmanagement
- Panorama
- Kredit
- Digitale Transformation
- Immobilien
- Versicherung
- Recht
- #Kopf oder Zahl
- #Zeitreise
- Investment
- Customer
- KI
- BANKINGNEWS
Kunden Service
-
Customer Experience – das Experiment, um sich nicht die Butter vom Brot nehmen zu lassen
adesso zeigt in einem Omnikanal-Experiment Banking-Entscheidern, wie sich Customer Experience real anfühlen kann. In dem Experiment werden die Teilnehmerinnen und Teilnehmer zu „Kunden“ und wechseln die Seite. So erleben sie, wie innovative, automatisierte und kreative Kommunikation für Banken in der Zukunft aussehen kann. Das ungewöhnliche Experiment wurde von adesso, adesso experience, Personal Business Machine und…