Webinar

Welche Herausforderungen und Hürden gibt es bei Umsatzreklamationen für Banken und deren Karteninhaber? Wie können diese Challenges bewältigt werden? Welche Trends und Lösungen gibt es bereits auf dem deutschen Markt?  In diesem exklusiven Webinar geht es um die Beantwortung dieser Fragen, sowie um die Digitalisierung und Automatisierung von Reklamationen. Melden Sie sich jetzt an und…

In den letzten Jahren durften wir auf unseren und auf externen Veranstaltungen hunderten von Vorträgen zuhören. Naturgemäß gab es dabei viele sehr gute Beispiele, während einige Redner auch in die ein oder andere Falle tappten. Genau vor diesen Fallen möchten wir Sie gerne bewahren und Ihnen diverse Beispiele aus hervorragenden Vorträgen an die Hand geben.…

Die girocard ist als Debitkarte der deutschen Banken und Sparkassen mit rund 100 Millionen ausgegebenen Karten führend auf dem deutschen Markt. Sie prägt damit die Bezahlkultur hierzulande wie keine andere. Aus gutem Grund: Kundinnen und Kunden vertrauen der Karte, im Handel wird sie an mehr als einer Million Bezahlpunkte im Monat eingesetzt. Gleichzeitig wächst angesichts…

In einer zunehmend komplexen und regulierten Geschäftswelt sind Themen wie Governance und Compliance unerlässlich, um den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens zu sichern. Aber wie wirken sie sich auf Ihre täglichen Entscheidungen aus? Und welche Rolle spielt der neue Digital Operational Resilience Act (DORA) dabei?  Inhalt des Webinars:   Dieses Webinar richtet sich an Führungskräfte und Entscheidungsträger,…

Durch die Kombination der robusten Anforderungen des Digital Operational Resilience Act (DORA) mit den Fähigkeiten der Generative AI können Finanzinstitute nicht nur die Einhaltung der Vorschriften sicherstellen, sondern auch ihre operationelle Widerstandsfähigkeit und Effizienz erheblich verbessern. Die EU-DORA-Verordnung fordert Unternehmen dazu auf, ihre IT- und Cybersicherheitsmaßnahmen zu verstärken – insbesondere in Bezug auf das Management…

Stellen Sie sich eine Welt vor, in der Banken das Financial Wellbeing ihrer Kunden als oberstes Ziel anstreben und gleichzeitig selbst davon profitieren. Willkommen im Zeitalter von Behavioral Banking! Angetrieben durch Hyper-Personalisierung, GenAI und Ökosysteme, revolutioniert dieser Ansatz die Finanzwelt. Mit modernster Technologie und intelligent verknüpften Daten schaffen Banken eine ganzheitliche Kundenerfahrung, die exakt auf…

Finanzinstitute stehen bei der Bekämpfung der Finanzkriminalität vor einer gemeinsamen Herausforderung, werden aber oft durch veraltete Technologie behindert. Auf globaler und lokaler Ebene geht die Branche dazu über, moderne Cloud-basierte Lösungen einzuführen, um die Effektivität und Effizienz zu verbessern und vor allem die IT-Komplexität zu verringern.    In diesem Webinar  werden die Vorteile des Einsatzes…

Im Jahr 2022 zeigten die Daten der jährlichen Fenergo-Umfrage unter globalen Investmentbanken ein arbeitsintensives KYC-Umfeld, in dem das Onboarding von Kunden die Banken bis zu 35 Millionen US-Dollar pro Jahr kostete. Ein Jahr später liegen die Ergebnisse unserer ersten regionalen Umfrage in Deutschland vor. Haben wir im vergangenen Jahr etwas gelernt, oder steht KYC immer…

Die Themen Regulatorik, Nachhaltigkeit und Digitalisierung sind in der Finanzindustrie in aller Munde. Wie gelingt es aber, effizient alle regulatorischen Voraussetzungen – von Onboarding bis Reporting – dauerhaft rechtssicher zu gestalten und dabei auch noch den wachsenden Kundenanforderungen nach digitalen Prozessen und Einfachheit gerecht zu werden? Wie schafft man es, obendrein das Thema Nachhaltigkeit zu verankern und…