Bankkunden
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Den informierten Kunden anlocken
Den Kunden von heute zeichnet nicht nur aus, dass er flexibel erreichbar ist. Auch der Informationsgrad von potentiellen Neukunden ist vor Beginn eines Beratungsgesprächs deutlich höher. Dieser Fakt sagt aber nichts über die Qualität der Informationen aus.
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Eine kontroverse These: Nur ein gläserner Kunde ist ein glücklicher Kunde!
Die Herausforderungen beim täglichen Kampf um die Gunst der Kunden werden immer vielfältiger. Wer sich lediglich mit der Vorhaben beschäftigt, bestehende Prozesse „digitaler“ zu gestalten, wird schnell feststellen, dass dies lange nicht ausreicht, um zu begeistern.
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Bankvertrieb der Zukunft ist tot
Im Grunde spiele ich ungerne den Propheten und Kaffeesatzleser, um irgendwelche Prognosen für die Zukunft abzugeben. Die Überschrift ist indes gezielt formuliert. Ich bin sogar der Meinung, der Bankvertrieb ist schon tot. Gegenwetten jederzeit willkommen.