Die Fülle an neuen regulatorischen Vorgaben stellt Banken regelmäßig vor große Herausforderungen und erhöht ihren Handlungsdruck. Besonders in diesen Zeiten der Veränderung sollten Banken nicht nur auf sich selbst schauen, sondern einen intensiven Kundenkontakt suchen.
Der Kunde sollte im Zahlungsverkehr und beim Internetbanking den höchstmöglichen Schutz genießen. Die regulatorischen Anforderungen an Kreditinstitute, die dazu bestehen, sind sehr komplex. Für den Kunden ist das aber ohne Bedeutung.
Das Smartphone hat sich für die meisten Menschen in Deutschland zu einem Gegenstand entwickelt, den sie mehr im Auge haben als ihren Geldbeutel. Neuesten Untersuchungen zufolge schauen jüngere Leute ihr Smartphone im täglichen Durchschnitt 150 Mal an. Diese Entwicklung setzt einen bereits mehrere Jahre anhaltenden Trend fort, nach dem sowohl Bankgeschäfte als auch Einkäufe immer…
Betrügerische Handlungen versursachen hohe Kosten, wobei die Folgekosten einer Rufschädigung noch nicht berücksichtigt sind. Für Banken ist Fraud wichtiger als jemals zuvor. Im Banken- und Finanzsektor werden durch betrügerische Handlungen beträchtliche Schäden verursacht. 2014 bildeten registrierte Betrugsfälle annähernd 16% der Gesamtkriminalität ab, Tendenz weiter steigend. Reden wir von betrügerischen Handlungen, meinen wir häufig neben dem…