Mit digitalen Lösungen Neu- und Bestandskunden begeistern 

BANKINGNEWS: Wie haben sich die Kundenerwartungen angesichts der zunehmenden Digitalisierung im Bankenbereich verändert? 

Christian Crain: Präferierten Kundinnen und Kunden früher noch den persönlichen Kontakt, bevorzugen sie heute digitale Wege und Angebote.  Diese entsprechen viel mehr den heutigen Kundenerwartungen, Bankangelegenheiten so schnell wie möglich und an jedem Ort zu erledigen – egal, wo sie sich gerade befinden. Das wirkt sich auch auf die Kundenloyalität aus, denn ein Bankenwechsel erfordert heute nur noch ein paar Klicks. Heben sich Banken mit ihren digitalen Angeboten von der Konkurrenz ab, kann man heute die Kundschaft schneller von sich überzeugen. Angestrebt wird dabei ein 360-Grad-Vermögensüberblick, der neben dem Kontostand auch andere Vermögenswerte wie Aktien, Fonds, Immobilien, Versicherungspolicen bis hin zu Baufinanzierungen zusammenfasst. Ein echter Mehrwert, sowohl für Bestands-, als auch Neukundinnen und -kunden.  

Wir bieten unseren Kunden die genauesten energiesensiblen Bewertungen und Analysen auf dem Markt.

Welchen Vorteil hat es für eine Bank, den Wert einer Immobilie digital abzubilden? 

Die Ermittlung eines Immobilienwerts ist zwar eine komplexe Angelegenheit, aber dank moderner, digitaler Bewertungsmodelle kann man selbigen heute binnen weniger Sekunden eruieren. Für Immobilienbesitzerinnen und -besitzer hat das enorme wirtschaftliche Vorteile, denn sie können mit der Angabe von nur wenigen Daten in kürzester Zeit den aktuellen Markt- und Mietpreis abrufen und jederzeit tagesaktuell, historisch und prädiktiv in die eigene Finanzplanung integrieren. Dies ermöglicht zudem die Einsicht in die Wertentwicklung für die kommenden 24 Monate und das Ablesen aller preisrelevanten Informationen rund um die Immobilie und ihre Umgebung. Neben der Neukundengewinnung verspricht dieser hochintelligente Service auch große Potenziale für Cross- und Upselling – und natürlich für die Kundenbindung.  

Wodurch unterscheidet sich die PriceHubble-Immobilienbewertung von anderen 

Wir betrachten nicht nur die traditionellen Attribute einer Immobilie, sondern berücksichtigen auch andere Eigenschaften wie etwa Lärmbelastung, Soziodemographie, Erreichbarkeit, Bauvorhaben in der Umgebung oder Infrastruktur. Das ermöglicht, wirtschaftliche Veränderungen am Standort, die durch Abwanderung entstehen, oder den Anstieg von Baukosten miteinzubeziehen. Die Berücksichtigung solcher Marktveränderungen kann bei einer Wertermittlung im Zuge einer Kreditvergabe oder bei der laufenden Kreditüberwachung von Bestandskrediten dabei helfen, Ausfallrisiken zu identifizieren. Noch dazu birgt eine zu konservative Bewertung die Gefahr, dass der Marktpreis vom tatsächlichen Wert stark abweicht und viel niedriger angesetzt wird. Erfolgt daraus eine Kreditablehnung, kann das eine verpasste Geschäftschance bedeuten. 

Heben sich Banken mit ihren digitalen Angeboten von der Konkurrenz ab, kann man heute Kunden schneller von sich überzeugen.

ESG und nachhaltiges Investieren stehen weit oben auf der Agenda der Immobilienbranche. Was bedeutet das für PriceHubble und die unternehmenseigenen Angebote? 

Für Immobilienbewertungsunternehmen wie PriceHubble gestaltet sich das Fortschreiten der ESG-Agenda als äußerst spannend, denn die Weiterentwicklung der Vorschriften und Gesetze in allen Ländern erhöht die Transparenz auf dem Immobilienmarkt und stärkt gleichzeitig auch die Bedeutung unseres Geschäftsbereichs. Bei PriceHubble steht der ESG-Gedanke im Mittelpunkt unserer Strategie. Wir bieten unseren Kunden die genauesten energiesensiblen Bewertungen und Analysen auf dem Markt. 

Unternehmen wie PriceHubble sind gefragt, sich laufend weiterzuentwickeln und ihre Produkte auszubauen. Von welcher neuen Entwicklung profitiert Ihre Kundschaft besonders? 

Mit den sogenannten “Markttrends” haben wir vor kurzem ein neues Feature implementiert, das die Kauf- und Mietpriese einer Stadt beziehungsweise eines Bezirks anzeigt und die Preisentwicklung über einen definierten Zeitraum nachvollzieht. Diese Neuheit gibt unterschiedlichen Zielgruppen eine wertvolle Unterstützung für ihre Immobilien-Entscheidungen in die Hand.