Bank der Zukunft
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Wie steht’s denn um den Nachwuchs?
Die Wirtschaft schreit, dass immer weniger Schulabgänger einen Ausbildungsberuf ergreifen. Stattdessen würden alle an die ohnehin schon überfüllten Hochschulen stürmen und die Lehrstellen blieben vakant. Doch wie sieht es mit dem Beruf des Bankers aus? Ist er eigentlich noch attraktiv oder bleibt auch hier der Nachwuchs aus?
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Millennials wollen Omni-Channel Banking à la Amazon
Man hört immer wieder den Vorwurf, dass Banken und digitale Innovation ein Widerspruch sind. Manche Banken bestätigen leider diesen Eindruck. Doch richtig angegangen, können Banken dieses Dilemma lösen.
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„Bank sexy?“
Eine Frage, die die meisten Leser auf den ersten Blick wohl eher mit einem klaren „Nein“ beantworten. Dass es jedoch eine weite Spanne gibt in puncto Attraktivität beim Erfüllen von Kundenwünschen, wurde jüngst auf dem Kongress „Digitale Transformation“ des BANKINGCLUB veranschaulicht.
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Bankprozesse: Organisation als integrierte Dienstleistung
Das Bankgeschäft der Zukunft erfordert ein Umdenken in der Bankorganisation: Künftig agieren die Organisatoren gemeinsam mit der IT als integrierte Dienstleister im Unternehmen. Das liegt vor allem an steigender Aufgabenvielfalt. Prozessmanagement und die Pflege des Organisationshandbuchs gehören heutzutage zu den Kernaufgaben der Bankorganisation. Kaum ein Institut fasst die Aufgabenbeschreibung jedoch derart eng. Wie die von…
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Versteckte Schätze in der Bankorganisation heben
Organisationsabteilungen erleben eine Renaissance – mit den richtigen Mitarbeitern. Viele Banken stöhnen. Fast zwei Drittel der Institute verwenden inzwischen mehr als 75 Prozent ihrer Manpower darauf, Anforderungen der Bankenaufsicht zu erfüllen. Dabei bleibt eine wesentliche Aufgabe auf der Strecke, nämlich die Weiterentwicklung der Organisation innerhalb des Hauses. Die Bank der Zukunft braucht jedoch einen inneren…
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Demografischer Wandel als Filialkiller
Von Fachleuten wird er nicht nur schon seit Jahren angekündigt, sondern er lässt sich längst statistisch belegen: Der demografische Wandel hat längst eingesetzt und wird sich auch immens auf die Bankenlandschaft in Deutschland auswirken.
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Flaschenhals
Die digitale Bank der Zukunft, bezahlen mit dem Handy und zufriedene Kunden – da waren sie wieder, die drei Probleme der Bankbranche. Omnichannel-Banking ersetzt den Multikanal der 20. Jahrhunderts und ich bekomme einen Brief von meiner Bank mit der Anrede, sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde. Wohlgemerkt. Im Adressfeld steht mein Name. Digital soll es…
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Mit Beacons zu mehr Kundenkontakt
Das Smartphone vibriert, auf dem Display erscheint eine Nachricht: „Veranstaltung Crowdfunding in der Berliner Bank Filiale im Hackeschen Quartiert. Jetzt anmelden“ steht dort – gesendet von einem winzigen Bluetooth-Funksender, einem sogenannten Beacon. Die Technologie, bei der sich Sender vor Ort mit den Smartphones vorbeilaufender Passanten verbinden, stammt von Apple und ist seit 2013 auf dem…