Big Data
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Big Data für die Bankenwelt: Wie die Datenanalyse das Kundenerlebnis verbessert
Es ist offensichtlich, dass Big Data eine große Auswirkung auch auf die Bankenwelt hat. Inzwischen sind sich alle der Datenmenge, die den Finanzinstituten zur Verfügung steht, bewusst. Der Nutzen dieses Potentials kann grundlegend sein, um Prozesse effizienter und erfolgreicher zu gestalten.
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Die CeBIT will neue Wege gehen
„d!conomy – no limits“ – unter diesem Motto fand die diesjährige CeBIT statt. In Hannover konnten die Besucher an fünf Messetagen die neusten Trends und Entwicklungen im digitalen Sektor unter die Lupe nehmen. Was in der Nachbetrachtung übrig bleibt, ist wahrlich eine Reizüberflutung. Für die Zukunft hat die Deutsche Messe AG bereits ein neues Konzept…
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Versicherungen und Digitalisierung
Versicherungen wurden in den letzten Jahrzehnten aus verschiedenen Blickwinkeln gesehen. KWG und Gewerbeordnung schränkten die Zahl der Anbieter ein. Erleben wir nun durch die Digitalisierung einen Angriff auf die Freiheit der Lebensgestaltung für Versicherungsnehmer?
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„Gewaltiger Engpass entstanden“
Seit einiger Zeit sehen sich insbesondere die IT-Fachbereiche in Banken enormen Herausforderungen ausgesetzt. Immer nötiger wird eine helfende Hand von außen. Auf dem Fachkongress Next Generation Customer sprach Manfred Iske von der GMC Software Technology GmbH über die Bedeutung von Digitalisierung, sowohl für den Einzelnen als auch für die Entscheider großer Häuser. Die gegebenen Unterschiede…
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Eine kontroverse These: Nur ein gläserner Kunde ist ein glücklicher Kunde!
Die Herausforderungen beim täglichen Kampf um die Gunst der Kunden werden immer vielfältiger. Wer sich lediglich mit der Vorhaben beschäftigt, bestehende Prozesse „digitaler“ zu gestalten, wird schnell feststellen, dass dies lange nicht ausreicht, um zu begeistern.
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Digitale Verantwortung
Das digitale Universum wird die Verantwortung nicht übernehmen. Verantwortung? Für was?
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„Die Kunden sind der Kern der Branche“
Im Zeitalter der Digitalisierung steht der gesamte Finanzsektor vor immer neuen Herausforderungen. Die Regulierung steht im Fokus jeglicher Interaktion, genau wie das Erfüllen der Kundenbedürfnisse. Kann leichtes unterfangen, schließlich sollen die Umsetzung alles Neuen zudem schnell sein. BANKINGNEWS sprach mit Michael Heffner von Appian, einem der größten Anbieter von BPM Software, über die Zukunft der…
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No risk, more fun
Ganz neue Risiken sind selten in der Versicherungsbranche. Die zunehmende Digitalisierung wirft allerdings die Frage auf, wie man sich schützen kann, wenn in diesem „Neuland“ mal etwas schief geht. Als einer der ersten Versicherer hat die SV SparkassenVersicherung (SV) ein Produkt auf den Markt gebracht, das die Risiken der digitalen Welt absichert.