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Zahlungsverkehr & Online-Banking – Kunden jetzt begeistern
Der Zahlungsverkehr stellt einen wesentlichen Faktor im Wirtschaftskreislauf dar. Er stellt u.a. sicher, dass Waren geliefert, Dienstleistungen erbracht und Löhne sowie Gehälter bezahlt werden. Noch findet der Geldtransfer hauptsächlich über Banken und Sparkassen statt, die den Großteil ihrer Erträge aus Zahlungsverkehrsprovisionen erwirtschaften.
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Falsche Freunde
David Marcus, ehemals Präsident von PayPal, ist seit etwa drei Jahren „Head of Facebook Messenger“. Mark Zuckerberg und Facebook verfolgen dabei möglicherweise eine Strategie, die andere Tech-Unternehmen ebenfalls fahren: den Gang in die Finanzwirtschaft.
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Social Media in der GLS Bank: ungewohnte Wege mit Erfolg
Heute längst etabliert, hat Social Media seinen Siegeszug in der Marketinglandschaft vollzogen. Dennoch gibt es immer noch Banken, die sich damit schwertun. Die sozial-ökologische GLS Bank zeigt unkonventionelle Wege auf, wie sich die Kundengemeinschaft vergrößern und festigen lässt.
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Social Media – ein Dialog und kein Monolog
Viele Unternehmen brüsten sich mit einer großen Anzahl an Followern in den Sozialen Medien. Branchenübergreifend bedeuten Follower aber auch, dass mit ihnen kommuniziert werden muss. Ein Umstand, der alles andere als leicht ist.
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War da was? Wie man trotz immer neuer regulatorischer Vorgaben ausreichend an seine Kunden denkt
Die Fülle an neuen regulatorischen Vorgaben stellt Banken regelmäßig vor große Herausforderungen und erhöht ihren Handlungsdruck. Besonders in diesen Zeiten der Veränderung sollten Banken nicht nur auf sich selbst schauen, sondern einen intensiven Kundenkontakt suchen.
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Digitale Transformation – Manche führen, manche folgen
Im Jahr 2016 wurde der Begriff „Digitalisierung“ inflationär verwendet. Öde, langweilig und unkonkret lautet die Resonanz, verständlicherweise mündend in Unverständnis. Bedauerlicherweise überträgt sich diese Haltung auf die höchste Entscheidungsebene des Unternehmenssektors und endet anschließend in Digitalisierungsaversion. Wir möchten hier Abhilfe schaffen – dafür ist das Thema insgesamt zu bedeutend.
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Disruption trifft Tradition. Nicht.
Vom 5. Bis 6. April war Berlin Magnet für die Bank- und Finanzbranche. Und obwohl die Zeichen für Fintechs und tradierte Banken eher auf Kooperation stehen, gab es in Berlin zwei Lager.
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Wem gehört die Welt?
Autor: Hans-Jürgen Jakobs Euro: 36,00 680 Seiten, gebunden ISBN: 978-3-8135-0736-2 KNAUS VERLAG, München „Am Ende hat Macht, wer über Geld disponiert.“ Simpel aber wahr. Hans-Jürgen Jakobs, ehemals Chefredakteur des Handelsblatts, geht in seinem von Kritikern gefeierten Buch zusammen mit 30 Fachredakteuren der Frage nach, die viele Menschen insgeheim beschäftigt: Wem gehört die Welt? Da dem…
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Design Thinking – Werkzeug für Workshops; Toolbox und Mindset für Projekte
Entwickelt im Silicon Valley hat sich die Innovationsmethode Design Thinking in den vergangenen Jahren mehr und mehr auch in Unternehmen etabliert. Vorbei die Zeiten, in denen die Befürworter dieser Methode noch als Post-it-Fraktion belächelt wurden. Denn Design Thinking als systematische Herangehensweise bei komplexen Problemstellungen hilft nicht nur bei der physischen Produktentwicklung, sondern ist auch geeignet,…
Fachbeirat
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referentfachbeiratautor
