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Social Media in der GLS Bank: ungewohnte Wege mit Erfolg
Heute längst etabliert, hat Social Media seinen Siegeszug in der Marketinglandschaft vollzogen. Dennoch gibt es immer noch Banken, die sich damit schwertun. Die sozial-ökologische GLS Bank zeigt unkonventionelle Wege auf, wie sich die Kundengemeinschaft vergrößern und festigen lässt.
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Big Data für die Bankenwelt: Wie die Datenanalyse das Kundenerlebnis verbessert
Es ist offensichtlich, dass Big Data eine große Auswirkung auch auf die Bankenwelt hat. Inzwischen sind sich alle der Datenmenge, die den Finanzinstituten zur Verfügung steht, bewusst. Der Nutzen dieses Potentials kann grundlegend sein, um Prozesse effizienter und erfolgreicher zu gestalten.
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„Wir können viel voneinander lernen“
Die PSD Bank Hannover und das Robo-Advisor-Insurtech Clark sind eine Kooperation eingegangen und haben den Service kürzlich live geschaltet. Auf dem Kongress INNOVATIONSforBANKS in Köln sprachen wir mit Torsten Krieger und Marc-Philipp Kern. Interview: Philipp Scherber
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Social Media – ein Dialog und kein Monolog
Viele Unternehmen brüsten sich mit einer großen Anzahl an Followern in den Sozialen Medien. Branchenübergreifend bedeuten Follower aber auch, dass mit ihnen kommuniziert werden muss. Ein Umstand, der alles andere als leicht ist.
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Wer macht das Rennen bei den Digitalen Identitäten?
Nachdem es lange Zeit so aussah, als wären die Digitalen Identitäten für den Staat und die Wirtschaft nur von untergeordneter Bedeutung, erleben wir momentan eine wahre Flut von Initiativen.
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Islamic Banking – neuer Player westlicher Wirtschaftsethik
Unter den über 2.000 Kreditinstituten in Deutschland gibt es mittlerweile auch eine Bank mit islamkonformem Geschäftsmodell. Das glaubensbasierte Bankwesen aus dem Orient leistet einen wichtigen Beitrag zu einem stabilen und ethischen westlichen Finanzmarkt.
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War da was? Wie man trotz immer neuer regulatorischer Vorgaben ausreichend an seine Kunden denkt
Die Fülle an neuen regulatorischen Vorgaben stellt Banken regelmäßig vor große Herausforderungen und erhöht ihren Handlungsdruck. Besonders in diesen Zeiten der Veränderung sollten Banken nicht nur auf sich selbst schauen, sondern einen intensiven Kundenkontakt suchen.
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Kids & Teens: Was Banken tun müssen, um junge Kunden zu erreichen
Volle Kaufkraft voraus? Schön wäre es: Obwohl Kinder und Jugendliche in Deutschland jährlich über rund elf Milliarden Euro Taschengeld & Co. verfügen, haben viele Banken den Anschluss an die äußerst mobile und digitale Zielgruppe verloren. Welche Produkte sind für junge Kunden wirklich relevant?
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Erfolgreiche Digitalisierung erfordert neue Prozessmanagement-Ansätze
Meist wird das Thema Geschäftsprozessmanagement vor allem mit Effizienz, Qualitätsverbesserungen und Compliance in Verbindung gebracht. Doch was leistet das Prozessmanagement für die Bewältigung der dramatischen und rasanten Veränderungen, die die fortschreitende Digitalisierung aller Bereiche mit sich bringt?
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„Wir sind noch weit entfernt vom bargeldlosen Alltag“
Anfang 2017 erhielt Auriga die Zulassung für das Geldautomaten-System der Deutschen Kreditwirtschaft. Geschäftsführer Vincenzo Fiore ist der Ansicht, dass deutsche Banken den GAA und andere SB-Automaten noch zu wenig in ihre Omnichannel-Strategien einbinden. Da das Bargeld vor allem in Deutschland in den kommenden Jahren weiterhin eine große Rolle spielen wird, sei auf diesem Feld ein…