Aktive Kundeninteraktion statt schweigende Zustimmung
Völlig unerwartet traf die Bankbranche im April 2021 das Urteil des Bundesgerichtshofs (BGH) zu erfolgten AGB-Änderungen der Postbank. Wie das Urteil als Game Changer funktionieren kann, erklärt Niels Kokkeel, Geschäftsführer[…]
Wie Banken wieder näher an ihre Kundschaft rücken
Der Trend ist klar: Wenn Menschen bezahlen, wollen sie es bequem haben. Tech-Giganten setzen genau das um und übernehmen die[…]
Customer Experience – das Experiment, um sich nicht die Butter vom Brot nehmen zu lassen
adesso zeigt in einem Omnikanal-Experiment Banking-Entscheidern, wie sich Customer Experience real anfühlen kann. In dem Experiment werden die Teilnehmerinnen und[…]
Wie Banken alles aus einer Hand anbieten
Das Rezept ist simpel: Wer eine Reise bucht oder eine Immobilie finanziert, bekommt gleich die passende Versicherung angeboten. Doch die[…]
Blinddate@MLP – exklusives Online-Event für interessierte Banker (m/w/d)
Melden Sie sich zu unserem Online-Event Blinddate@MLP an und erfahren Sie alles über Ihre beruflichen Möglichkeiten als Finanzberater (m/w/d) und[…]
„Der Kunde entscheidet, welche Versicherungen wir anbieten“
Auf der Suche nach neuen Einnahmequellen setzen Banken verstärkt[…]
„Man muss die Kunden erreichen – und zwar schnell“
Banking gehört in den Alltag. Doch wie können wir[…]
Von der Bank zum Makler
Die PSD Bank Kiel hat festgestellt: Versicherungsangebote ertragreich beim[…]
„Anstatt der Bank geben Suchmaschinen die Antwort“
Tobias Dahm, Senior Vice President bei Yext, über Sichtbarkeit[…]
Beratungsgespräch zwischen Fitnessstudio und Grillabend
Prozess- und Projektmanager Florian Hutter erläutert, warum der Durchbruch[…]
