„Die Kunden möchten genau wissen, welche nachhaltige Wirkung ihre Kapitalanlage erzielt“
Anne Katrin Halvorsen ist Beraterin bei der Privatbank Merck Finck. Sie ist Spezialistin für nachhaltige Geldanlagen und Teil des Beratungsteams, das sich speziell um die Finanzberatung für Frauen kümmert. Im[…]
„Wir reden über disruptive Veränderung und beantworten sie mit Erfahrungen von gestern”
Die Sparkasse Bremen AG ist das „agilste Unternehmen 2021“. Hier setzt man auf offene Workspaces, flache Hierachien und innovative Produkte.[…]
Banken aufgepasst! Diese Trends sind zukunftsweisend
Wünsche und Bedürfnisse ändern sich. Die digitalen Möglichkeiten beschleunigen dies. Was möchten Kunden aktuell? Und welche Trends haben nachhaltigen Einfluss[…]
Kundenzentrierung: Was Banken von anderen Branchen lernen können
Wie geht eigentlich Kundenzentrierung? Andere Branchen machen es bereits vor. Wir haben Pavlina Popova vom Deutschen Sparkassen- und Giroverband (DSGV)[…]
Digitale Kundenberatung in der Bank: Trends und RoI-Aspekte
Welche RoI-Effekte entstehen durch digitale Kundenberatung? Und wie hat die COVID-19-Pandemie die Bankgewohnheiten und -präferenzen verändert? Peter Forster von Unblu[…]
“Embedded Insurance ist mehr als ein bedarfsorientiertes Produkt”
Produkte und Absicherungslösungen rücken immer dichter zusammen, so lassen[…]
Aktive Kundeninteraktion statt schweigende Zustimmung
Völlig unerwartet traf die Bankbranche im April 2021 das[…]
Wie Banken wieder näher an ihre Kundschaft rücken
Der Trend ist klar: Wenn Menschen bezahlen, wollen sie[…]
Customer Experience – das Experiment, um sich nicht die Butter vom Brot nehmen zu lassen
adesso zeigt in einem Omnikanal-Experiment Banking-Entscheidern, wie sich Customer[…]
Wie Banken alles aus einer Hand anbieten
Das Rezept ist simpel: Wer eine Reise bucht oder[…]
