Bankorganisation

Vergünstigungen für die Inhaber von Mehrwertkonten und mobile Apps, die den Nutzer zu den Schnäppchenpartnern leiten – neue Kundenbindungsmaßnahmen der Banken. Ein Artikel von Julia Mohrs Lange Zeit mussten Banken in ihren Marketingbemühungen nicht auf die Darstellung von bindenden Leistungsvorteilen achten. Doch nun müssen auch sie sich den neuen Herausforderungen eines gesättigten Marktes sowie denen…

Software unterstützt den Prozess der Nachlassplanung, woraus sich Cross-Selling-Möglichkeiten für Banken ergeben können. Nachlassplanung wird in naher Zukunft eine immer größere Bedeutung zukommen, denn der demografische Wandel bewirkt, dass immer weniger Leute immer mehr erben, das Erbvolumen somit stetig steigt. Wie einer aktuellen Studie von „Steria Mummert Consulting“ zu entnehmen ist, konzentriere sich ein Großteil…

Online-Banking ermöglicht Kunden von Filialbanken, ihre Geschäfte schnell und bequem vom heimischen Sofa zu erledigen. Falls dennoch Fragen auftreten, stehen telefonischer- sowie E-Mail-Service zur Verfügung. Wie gut diese tatsächlich sind, hat das Deutsche Institut für Service-Qualität unter die Lupe genommen. Das Ergebnis kann sich sehen lassen: insgesamt ist der Service gut. Anfragen per Mail werden…